Certificaciones en Turismo Familiar y
Accesibilidad para el Hotel Australis Yene hue
El Hotel Australis Yene hue de Puerto Madryn, fue certificado por el Ministerio de Turismo de la Nación en Directrices de Accesibilidad y en Directrices para Turismo Familiar, sugeridas por este para brindar un servicio de calidad a familias.
Estas certificaciones, recientemente recibidas, se insertan dentro del programa Directrices de Gestión como una herramienta del Sistema Argentino de Calidad Turística – SACT. El objetivo de la participación para Hoteles Australis es la mejora constante en los servicios al huésped.
Los objetivos de las directrices en accesibilidad son: buscar la inclusión de todos los usuarios, orientar las intervenciones físicas que se han de considerar para la adaptación de los espacios de manera que no constituyan barreras arquitectónicas para las personas con discapacidad y/o movilidad reducida y proponer a la concientización y capacitación de los recursos humanos sobre las formas de atención y trato hacia las personas con discapacidad y/o movilidad reducida a los fines de la atención debida al usuario.
En términos de accesibilidad arquitectónica el hotel cuenta con rampas de acceso al hotel, habitaciones accesibles, sanitario adaptado para personas con movilidad reducida en sector de desayunador y restaurante y ascensores adaptados con alarmas sonoras.
Además, en lo referido a comunicación accesible cuenta con ficha de registro en braile, indicador en braile del número de habitación, teléfono con alarma sonora y lumínica, cartas de spa, restaurante y bar en braile y aumentativo.
El personal, por su parte, fue capacitado a través de talleres vivenciales en sensibilización en directrices de accesibilidad, lenguaje de señas, primeros auxilios y RCP.
Por su parte, la finalidad de las directrices de turismo familiar es establecer pautas de acción recomendadas para aquellos establecimientos que buscan brindar un servicio de calidad destinado a familias. Los objetivos específicos son promover la cultura de la mejora continua en la organización a través de la medición de la satisfacción del usuario; promover la importancia del cuidado ambiental y la inclusión de la comunidad local, así como también transmitir el compromiso e importancia de ello a los usuarios de los servicios y promover la adopción e intercambio de buenas prácticas entre las diferentes organizaciones que trabajen con el grupo familiar.
El Hotel Australis Yene hue cuenta con servicios destacados para las familias como: Restaurante, Bar, SPA con piscina climatizada cubierta y gimnasio, Lobby bar con pantalla LCD, DVD e Internet, Servicio de Baby sitter y cartelera informativa con calendario de actividades.
En el proceso de mejora continua de los hoteles Australis la cadena ha comenzado a trabajar para obtener la ecoetiqueta de sustentabilidad medioambiental en un compromiso con el medio ambiente y dentro de un programa de RSE.
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